Ospiti e contatti
Riconosci chi hai davanti. Il CRM del tuo ristorante: allergie, abitudini e visite passate, prima che si sieda.
Cerchi un cliente per nome, email o cellulare e ti ritrovi la sua scheda. Il CRM per il tuo ristorante è una rubrica sola per tutti i tuoi locali, ed è tua.
Paolo Greco
Tag di servizio, con un tocco
VIP, abituale, seggiolone: li scegli dall'elenco del tuo locale e li togli con un tocco. Tutta la sala li vede.
Il cameriere vede le allergie, non il telefono
Chi ha la scheda di servizio vede nome, allergie e tag. Cellulare, email e storico restano a chi li deve vedere.
Visite, cancellate e mancate presentazioni
Ogni prenotazione finisce nella scheda: sai chi torna spesso, quanti coperti porta e chi non si è presentato.
Una rubrica clienti per tutti i locali, collegata a SQUADD
Il cliente è lo stesso in ogni locale dell'azienda. Da SQUADD arrivano i suoi consensi e i tag delle campagne.
Domande frequenti
Ospiti e contatti: le domande di chi parte.
Cos'è un CRM per ristoranti?
È la rubrica dei tuoi clienti con quello che ti serve per servirli: contatti, allergie, tag e visite passate. Ogni prenotazione aggiorna da sola la scheda del cliente, quindi non riscrivi niente a mano.
Come uso la scheda cliente per farlo tornare?
Lo riconosci appena prenota: il tag VIP o abituale lo vede tutta la sala e le allergie sono già scritte. Con le automazioni gli partono da soli il promemoria, il grazie dopo cena e la richiesta di recensione.
Il cameriere vede telefono ed email?
Solo se gli dai il permesso. Con la scheda di servizio vede nome, allergie e tag del cliente, cioè quello che gli serve al tavolo. Cellulare, email e storico restano a chi li deve vedere.
Cosa arriva da SQUADD?
I consensi del cliente e i tag delle campagne, legati al suo contatto. Li trovi nella sua scheda insieme alle allergie e alle visite, senza passare da un programma all'altro.
Con più locali ho più rubriche?
No, la rubrica clienti è una sola per tutta l'azienda. Il cliente che cena in centro e poi al mare è lo stesso contatto, con le stesse allergie e tutte le sue visite.
Se un cliente chiama di nuovo, lo ritrovo?
Sì: il cellulare è la sua chiave. Se è già in rubrica, riapri la sua scheda invece di crearne un'altra e ritrovi allergie, tag e visite passate.